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自由开放环境下公共图书馆服务创新战略分析

2019-10-24 15:20 作者:信游娱乐
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自由开放环境下公共图书馆服务创新战略分析

2011年1月26日,信游娱乐注册文化部和财政部联合发布《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》和同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲》,公共博物馆,图书馆,文化中心等公共文化设施向公众开放免费。在这种情况下,中国的所有公共图书馆都需要自由开放,更好地为读者服务,促进我国的公共文化影响和影响国民,提高国民的整体水平。从这个角度来看,在自由开放的环境中,提高公共图书馆的服务水平是非常必要的。

自由开放环境下公共图书馆服务创新战略分析

公共图书馆的自由开放是实现和保护公民基本文化权益,满足广大人民群众基本文化需求的主要途径和基本途径。自由开放时代的公共图书馆的使命是为所有人创建一个共享知识大厅。服务是图书馆的基本宗旨。因此,要实现公共图书馆在自由开放时代的使命,就必须在服务上进行创新。服务创新是人类独特的认知能力和实践能力。它是人类主观能动性的高层次表达,是促进国家进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新是指在图书馆服务过程中应用新技术和新思想,改善现有服务流程,提高服务质量和服务效率,扩大服务范围,更新服务内容,增加新的服务项目。读者创造新价值并最终形成图书馆的竞争优势。

1.1服务理念的挑战

过去,在过去,中国的公共图书馆经历了不同程度的乱收费。这种现象的出现与图书馆缺乏资金和传统付费服务概念的影响密切相关。但是,在我国政策的颁布下,图书馆需要全面,免费地实施。这违背了传统的服务理念,这使得公共图书馆的服务理念不得不接受挑战,放弃传统的服务理念,建立自由开放的理念,努力确保公共文化服务的基本性,平等性和包容性。

1.2读者的新服务挑战

随着《意见》逐渐实施,许多读者来到图书馆阅读书籍或借阅书籍以体验这一优惠政策,这使得公共图书馆的读者“井喷”,图书馆面临许多问题,如作为官员。缺乏阅读空间,缺乏图书馆资源,需要电子阅读器,以及读者需要快速查找书籍。公共图书馆需要面对读者的新服务需求,不断探索有效有效的解决方案,逐步改变现状,满足读者的阅读需求,促进公共图书馆的良性发展,促进公共图书馆的继承和发展。促进中国文化。

随着自由开放服务的不断深入,公共图书馆需要根据新的变化和新情况,结合工作的发展和需要,及时修订,补充和完善现行的规章制度。

公共图书馆判断哪些系统仍然合理,哪些系统无法适应当前环境,必须进行补充和修改,不能适应以前的规章制度。面对免费服务范围的扩大,现有的综合业务规则和规则是否足以支持相应服务的发展。现有的管理和使用规章制度,以及读者服务的规章制度是否能够保证资源的合理有效利用和读者享受免费服务的权利。制定新的规章制度不仅可以确保现有问题得到有针对性的解决,而且还符合法律和发展前景;它不仅保证了开放精神的实现,也有助于实现服务创新。

面对自由开放的环境,公共图书馆必须面对许多挑战。为了使包头市图书馆能够很好地发展,满足读者的多样化需求,我们应该高度重视服务创新。作者的建议是

2.1提高专业素质,提高服务水平

图书馆各项业务的良好运行离不开馆员的辛勤付出。这侧面说明了馆员的素质在一定程度上决定了图书馆的服务质量。为了提高公共图书馆的服务水平,应当注意加强馆员培训,提高馆员的整体水平。也就是,以全面免费开放为背景,分析图书馆的业务流程、服务内容等方面,进而制定科学、合理的长效机制。在此基础上,明确图书馆馆员的服务标准,对馆员展开培训教育工作,强化馆员的服务意识、综合素质、专业技能、业务能力等,提高图书馆服务水平。

2.2创新服务,提高服务水平

积极创新公共图书馆服务,提高服务水平,才能激发广大读者的阅读热情,使之投入到民族文化学习与传承之中。那么,如何创新图书馆服务呢?1)结合图书馆实际服务范畴和业务领域,如节约读者成本、提高服务质量等,降低读者阅读成本与阅读时间,如此可以使图书馆阅读获得读者的青睐;2)加强各图书馆间的合作,共同构建信息资源共享系统,实现资源共享,满足读者的阅读需求。

在全面免费开放环境下,公共图书馆的服务就应坚持“以读者为中心”的服务理念,遵循“人人都能享受均等化的公共文化服务”的原则。公共图书馆是为公民求知提供服务的公共服务平台,无论是谁,只能够遵循公共图书馆的管理规定,就允许其进入图书馆获取知识。

2.4立足基本职责,完善规章制度

实现免费开放的新环境下公共图书馆各信游娱乐平台项工作的规范有序及服务创新,必须加强图书馆内各项规章制度的制定、修改和完善。理顺工作流程和各方面的关系,实现以制度管理人、以制度管理事的局面,降低管理难度,保证管理效果。规章制度的制定和修改,以国家制定的有关图书馆事业和图书馆工作的政策为基础,以新环境下馆内业务实施和管理过程中的各种信息为依据。同时,与工作人员及读者充分沟通,认真听取他们的求和建议。



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